Machines are after all machines. They do not have a sense of commitment to provide excellent customer service. This spirit of service is something we should not lose in the process of adopting more technology.

• 由机器代劳，目的是给人提供服务，但是机器终归是机器，缺的就是服务的“精神”，因此当机器及科技协助人类简化及减轻工作之后，人类应该较能够发挥机器所不能取代的“服务精神”，而不是随着机械化、科技化，而把服务精神也给机械化了。