Based on former research relating to Customer Value, this article first proposes three new concepts, i.e. Customer Expecting Value (CEV), Designed Value (DV), Decisive Customer Value (DCV).

　
英 美
  • 在前人有关顾客价值研究的基础上，本文补充提出顾客期望价值、设计价值和顾客决策价值三个新概念；
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